PriorityConnect
- Integrated Architecture-Support für Ihr Automatisierungssystem
- Bevorzugter Zugang zum Telefonsupport, während unserer Geschäftszeiten Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 9-17 Uhr
- Priorisierung Ihrer Support-Anfragen
- Support durch Senior System Support-Personal
- Verwendung von dezentralen Online-Diagnose-Tools
- Follow-up nach der Problemlösung
- Website für das Management Ihrer Support-Anfagen
- Unbegrenzte Anzahl von Online-Support-Anfragen
- Zugriff auf den nur mit Vertrag zugänglichen Knowledgebase-Inhalt
- Updates für Software & Control-, Flex und CompactLogix Flash-Firmware (per Web-Downloads und auf CD verfügbar)
- Welcome Kit
- Telefonsupport rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (außerhalb unserer Geschäftzeiten nur in englischer Sprache)
- Unterstützung mittels Dial-up-Diagnose
Unser PriorityConnect-Supportprogramm bietet bevorzugte Behandlung beim Telefonsupport mit spezieller Einwahlnummer, exklusive Case-Management-Tools online sowie proaktive Serviceleistungen, darunter auf Wunsch die automatische Zusendung von Software-Updates. Falls Sie in hochkomplexe und/oder zeitkritische Betriebsabläufe eingebunden sind, die bei auftretenden Problemen die umgehende Aufmerksamkeit eines Produktspezialisten erfordern, dann ist PriorityConnect die richtige Lösung für Sie.
Telefon: +43 (0) 732 38909 98
Telefax: +49 (0)2104 960 556
Email: esupport1@ra.rockwell.com
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